Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio, registrarse en una experiencia o utilizar los servicios de SoyCarmely, la persona declara haber leído y aceptado estos Términos de servicio.
Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio o completar el registro.
Alcance
Estos términos regulan el uso de las páginas, formularios, contenidos digitales y experiencias ofrecidas por SoyCarmely.
Cada servicio o experiencia puede incluir información y condiciones particulares relacionadas con su modalidad, duración, precio, acceso, cancelación o participación. Cuando existan, esas condiciones serán comunicadas antes de la inscripción o contratación.
Naturaleza de los servicios
SoyCarmely ofrece diferentes tipos de espacios, entre ellos contenidos educativos, experiencias grupales, talleres y acompañamientos profesionales.
La naturaleza y el alcance de cada servicio serán informados de manera específica. Una experiencia educativa o grupal no constituye psicoterapia individual, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los contenidos del sitio no sustituyen una evaluación psicológica, médica o profesional individual.
Situaciones de emergencia
Este sitio, sus formularios, el correo electrónico y WhatsApp no funcionan como canales de atención de emergencia.
Si una persona atraviesa una situación de riesgo inmediato para su vida, su integridad o la de otra persona, debe comunicarse con los servicios de emergencia de su localidad o acudir al centro de atención más cercano.
Participación y autorresponsabilidad
La participación en las experiencias de SoyCarmely es voluntaria.
Cada persona decide cuánto desea compartir y conserva la responsabilidad sobre sus decisiones, acciones y bienestar. SoyCarmely ofrece presencia, orientación, estructura y cuidado profesional dentro del alcance informado para cada experiencia.
No se garantizan resultados específicos, ya que cada proceso depende de factores personales y de la participación de cada persona.
Respeto y convivencia
En los espacios grupales, cada participante se compromete a:
• Tratar a las demás personas con respeto.
• No discriminar, agredir ni acosar.
• Respetar los turnos, límites y acuerdos del espacio.
• No utilizar el grupo como canal de atención de emergencia.
• No compartir fuera del espacio información personal conocida durante la experiencia.
SoyCarmely podrá limitar la participación de quien incumpla gravemente estos acuerdos, procurando proteger la seguridad y el cuidado del grupo.
Confidencialidad en espacios grupales
SoyCarmely cuidará la información compartida dentro del alcance profesional y legal aplicable.
Cada participante también es responsable de respetar la privacidad de las demás personas. Debido a la naturaleza grupal de algunas experiencias, SoyCarmely no puede garantizar completamente las acciones individuales de otros participantes.
No está permitido grabar, fotografiar, realizar capturas de pantalla ni difundir intervenciones de otras personas sin autorización previa y expresa.
Registro y comunicaciones
La persona se compromete a proporcionar información correcta y actualizada al registrarse.
SoyCarmely podrá utilizar el correo electrónico o WhatsApp para enviar confirmaciones, recordatorios, accesos e información necesaria para participar.
Las comunicaciones promocionales solo se enviarán cuando la persona haya otorgado su consentimiento opcional y podrán cancelarse en cualquier momento.
Pagos, cancelaciones y devoluciones
Algunas experiencias pueden ser gratuitas y otras pueden requerir pago.
Cuando exista un pago, las condiciones específicas sobre precio, fechas, cancelaciones, reprogramaciones y posibles devoluciones se comunicarán antes de completar la contratación.
La persona deberá revisar y aceptar esas condiciones particulares antes de realizar el pago.
Propiedad intelectual
Los textos, videos, audios, ejercicios, documentos, diseños y demás materiales de SoyCarmely están protegidos y se entregan únicamente para uso personal.
No está permitido copiarlos, venderlos, publicarlos, modificarlos, distribuirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa y escrita de SoyCarmely.
Acceso y funcionamiento técnico
La persona es responsable de contar con conexión a internet, equipo y programas adecuados para acceder a las experiencias digitales.
SoyCarmely procurará mantener sus páginas y recursos disponibles, pero no puede garantizar un funcionamiento permanente o libre de interrupciones causadas por proveedores externos, mantenimiento o situaciones fuera de su control.
Enlaces y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces o herramientas pertenecientes a terceros, como plataformas de videollamadas, correo electrónico, mensajería o alojamiento de contenidos.
El uso de esos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
Privacidad
La información personal se tratará de acuerdo con la Política de privacidad de SoyCarmely.
Modificaciones
SoyCarmely podrá actualizar estos Términos de servicio cuando cambien sus servicios, herramientas o condiciones de funcionamiento.
La versión vigente mostrará la fecha de su última actualización al inicio de esta página.
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos de servicio:
SoyCarmely
Correo electrónico: [email protected]